Versand

Versandkosten
Für Verbraucher gilt: Ab einem Bestellwert von 75,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei. Wir behalten uns eine nachträgliche Auferlegung der Kosten vor, wenn durch einen späteren Teilwiderruf die Versandkostengrenze unterschritten wird. Für Bestellungen unter 75,00 Euro berechnen wir für den Standardversand pro Sendung 4,90 Euro für Porto und Verpackung innerhalb Deutschland. Die Zustellung erfolgt durch einen Paketdienst unserer Wahl. Alternativ kannst du die Wunschzustellung durch DHL, GLS oder Hermes wählen. Diese berechnen wir mit 5,90 Euro bis 10 kg und 9,90 Euro ab 10 kg.

Für Unternehmer in Deutschland gilt: Die Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht der Lieferung und gehen zu Lasten des Unternehmers:

bis 1 kg4,95 €
bis 5 kg6,95 €
bis 10 kg9,95 €
bis 31,5 kg18,95 €

Wir behalten uns eine eventuelle Teillieferung aus technischen oder logistischen Gründen vor. Sollte eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir dir die Versandkosten natürlich nur einmal.

Expressversand
Eine Lieferung per DHL Express bieten wir nur innerhalb Deutschland. Expressversand ist nur bei vorrätigen Artikeln – mit Ausnahme von Produkten aus dem Bereich Ernährung und Vet Beds (!) – und Bestellungen mit Zahlungseingang bis 13:00 Uhr möglich. Die Zustellung erfolgt je nach deiner Auswahl am nächsten Werktag. Du kannst diesen Service bei Bedarf vor Abschluss deiner Bestellung auswählen. Bitte beachte, DHL unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, die Sendung innerhalb der Expresslaufzeiten auszuliefern, diese zeitlichen Vorgaben sind jedoch nicht garantiert.

Die Kosten berechnen sich nach Gewicht:

GewichtZustellung Mo-FrZustellung Mo-Fr vor 12 UhrZustellung am Samstag
bis 1 kg11,90 €16,90 €23,90 €
bis 2 kg14,90 €19,90 €27,90 €
bis 5 kg15,90 €20,90 €28,90 €
bis 10 kg25,90 €30,90 €37,90 €
bis 20 kg30,90 €35,90 €42,90 €
bis 31,5 kg45,90 €50,90 €57,90 €

Internationaler Versand
Wir liefern nur in Länder der Europäischen Union EU (mit Ausnahme von Färöer, Grönland, Älandinseln, Berg Athos, UK Kanalinseln, Livigno, Campione d’Italia, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Zypern Nordteil) und der Europäischen Freihandelsassoziation EFTA (mit Ausnahme von Bouvetinsel, Svalbard und JanMayen). Eine versandkostenfreie Lieferung in das Ausland ist nicht möglich. Die Lieferung erfolgt als Warenversand über die Deutsche Post bzw. als Paket über DHL International. Die internationalen Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht der Produkte und werden dir bereits vor dem Kauf im Warenkorb angezeigt. Zusätzliche Kosten und Aufwendungen, die durch eine internationale Abwicklung entstehen, wie z.B. Einfuhrsteuern und Zölle, gehen zu Lasten des Käufers.

Für Länder der EU und EFTA (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) berechnen wir Porto und Verpackung wie folgt:

GewichtEU LänderEFTA Länder
bis 0,5 kg7,95 €7,95 €
bis 5 kg15,95 €29,99 €
bis 10 kg19,95 €37,99 €
bis 20 kg31,95 €52,99 €
bis 31,5 kg44,95 €60,99 €

Für folgende Länder bieten wir dir den Versand wahlweise auch per GLS International:
Zone 1: Belgien, Dänemark (ohne Färöer, Grönland ), Frankreich, Luxemburg, Niederlande (ohne Überseegebiete) und Österreich
Zone 2: Italien (ohne Campione d´Italia und Livigno), Polen, Slowenien, Spanien (ohne Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechien und Ungarn
Zone 3: Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Schweden und Slowakei

GewichtZone 1Zone 2Zone 3
bis 5 kg11,90 €13,90 €18,90 €
bis 10 kg15,90 €18,90 €19,90 €
bis 20 kg18,90 €22,90 €27,90 €

Für folgende Länder bieten wir dir den Versand wahlweise auch per Hermes International:
Zone 1: Belgien, Bulgarien, Italien (ohne Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Kroatien, Luxemburg, Niederlande (ohne Überseegebiete), Österreich, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien und Ungarn
Zone 2: Dänemark (ohne Färöer, Grönland ), Finnland (ohne Aland), Frankreich, Portugal (ohne Azoren, Madeira), Schweden und Spanien (ohne Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla)
In Dänemark, Finnland und Schweden erfolgt die Zustellung direkt im PaketShop.
Zone 3: Estland, Lettland und Litauen

GewichtZone 1Zone 2Zone 3
bis 5 kg14,90 €15,90 €25,90 €
bis 10 kg19,90 €20,90 €26,90 €
bis 20 kg28,90 €29,90 €30,90 €

Bitte beachte, dass nicht alle unsere Produkte in das Ausland versendet werden, insbesondere Artikel aus dem Bereichen Ernährung und Vetbeds. Hast du Futter oder Vetbeds in deinem Warenkorb, steht dir dann keine Auswahl der Versandart im Warenkorb zur Verfügung, auch wenn sich weitere Artikel aus anderen Kategorien im Warenkorb befinden.

Lieferung
Wir liefern ab einem Mindestbestellwert von 15,00 Euro exklusive Versandgebühren.

In der Artikelbeschreibung nennen wir dir die Zirka-Lieferzeit. Die Frist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an dein Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss und endet mit Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort anerkannten Feiertag, so tritt an die Stelle der nächste Werktag.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Fertigstellungsbestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt beträgt die Zustelldauer innerhalb Deutschlands 1 bis 5 Werktage, international 2 bis 10 Werktage. Als Werktage gelten Mo-Fr. Ausgeschlossen sind Sa, So sowie Feiertage. Lieferverzögerungen durch den Paketzusteller können wir leider nicht beeinflussen. Wir sind von der Haftung befreit, soweit die Verzögerung auf Umständen beruht, die sich auch bei größter Sorgfalt nicht vermeiden und deren Folgen sich nicht abwenden ließen (z. B. Streik, höhere Gewalt). Jedes Land wickelt importierte Pakete und Zollsachen unterschiedlich ab. Bitte beachte, dass es auch durch Zollabfertigungen zu zusätzlichen Verzögerungen kommen kann.

Die Bestellung wird entweder aus unserem Lager, sobald die gesamte Bestellung dort vorrätig ist, oder direkt von unserem Zulieferer verschickt. Diesen Weg wählen wir insbesondere bei einigen Futtermitteln, um stets möglichst frisch hergestellte Produkte anbieten zu können. Deine Bestellung wird per Brief-/ bzw. Paketzusteller oder einer Speditionsfirma unserer Wahl versandt. Die Ware wird in der Regel von Montag bis Freitag ausgeliefert. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Ausnahme: Erfolgt der Versand per Deutscher Post oder DHL, erfolgt die Zustellung in der Regel auch samstags. Kosten und Schäden, die dadurch entstehen, dass du die bestellte Ware nicht annimmst, gehen zu deinen Lasten, ohne Rücksicht auf den Grund für die Nichtannahme.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Liefer- und Rechnungsadresse müssen nicht identisch sein, so kannst du dir dein Paket z.B. auch an deine Geschäftsadresse liefern lassen. Regelmäßig überprüft unsere Versandabteilung den Sendungsstatus aller versendeten Einschreiben und Pakete. Stellen wir fest, dass nach 7 Tagen laut Sendungsverfolgung noch keine Zustellung erfolgte, leiten wir automatisch einen Nachforschungsauftrag für dich ein.

Wir liefern nicht an Packstationen.

Click & Collect/Persönliche Abholung vor Ort
Gerne kannst du deine Waren auch persönlich bei Petz Plaza vor Ort in Paderborn abholen. Du gibst wie gewohnt deine Bestellung online auf und wählst als Versandart „Click & Collect“. Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, bereiten wir deine Bestellung umgehend zur Abholung vor.

Du bekommst eine E-Mail, wenn deine Waren bereit stehen. Diese kannst du dann Mo-Do zwischen 10-16 Uhr und Fr zwischen 10-14 Uhr in unserem Lager an der Friedrich-List-Str. 8 in 33100 Paderborn abholen.

Weitere Info und Wegbeschreibung hier: FAQ

Verfügbarkeit/Bestellmenge
Die aktuelle Artikelverfügbarkeit wird immer auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Sollte ein von dir bestellter Artikel nicht mehr lieferbar sein, werden wir dich darüber unverzüglich in Kenntnis setzen. Wir behalten uns in diesem Fall das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellte Ware bei Nichtverfügbarkeit nicht zu liefern. Solltest du den Kaufpreis bereits entrichtet haben, so erstatten wir diesen selbstverständlich umgehend.

Der Verkauf der angebotenen Artikel an Verbraucher erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

(Aktualisiert 01.06.2020)